仕事をスムースにするには「○○○」が重要だ

（Vol. 901/1000）

 

この時期、税理士会で
所得税の無料相談会の
ボランティアに駆り出される
ことがあります。

 

先日も、
とある団体主催の相談会で
ボランティアを担当しました。

 

最近は、国税庁の
e-taxシステムをつかって、
電子申告のお手伝いをします。

 

ボランティアなので
税理士の署名はしませんが、
普段パソコンをつかわない人
にとっては大変便利で
喜ばれています。

 

ところが、
先日はいつもと
様子が違いました。

 

PCが重かったり
通信状況が酷かったりで
e-taxの画面が全然進みません。

 

事前に資料が整えられているので、
税理士がPCに打ち込むだけならば、
申告まで30分もかからない作業が
その3倍の1時間30分以上も
かかってしまいました。

 

残念ながら、
プロが作業をしたとしても
条件が整わなければ、
仕事ははやく終わりません。

 

普段から確定申告に
慣れている税理士が
代行して申告をしようが、
PCや通信がきちんと
していなければ
作業完了までには
時間を要してしまいます。

 

これからわかること。

 

それは、仕事を
スムースに終わらせるには
「下準備」が重要だということ。

 

ウインドウズのアップデートは
事前におこなっておけば、
いざ使用するときに
作業を妨げることはありません。

 

また、通信環境も
事前に悪いことがわかれば、
手の打ちようが
あったように思います。

 

捌かなくてはいけない人数は
決まっているのですから、
ベストの準備をおこなう
必要がありました。

 

そういう手間を
怠ってしまったのだな、
と思います。

 

もちろん、当日トラブルの
解消に奮闘して頂いたのは
ありがたいのですが、
最終的に不憫なのは
その団体のお客さまです。

 

起こってしまったことは
仕方ありませんが、
「失敗」を糧にして
これからの「下準備」に
活かしてもらえるといいな、
と思いました。

 

ちょっと愚痴っぽくなりましたが、
これは自分のお客様への
サービスにもいえることでしょう。

「下準備」を怠らないように
したいと思います。

 

人の振り見て我が振り直せ、
ですね。

 

本日も最後まで読んで頂き、
ありがとうございました。

 

税理士 / キャッシュフローコーチ
齋藤泰行（さいとうやすゆき）
URL   ：https://saito-tax.com/
メール：info@saito-tax.com