999.9　値段が高くても売れるのは、〇〇〇〇が高いから

（Vol. 431/500）

最近、メガネって安く買えるようになりました。

 

999.9の素晴らしいところ

ですが、わたしは、10年位前からとあるメーカーのメガネを愛用しています。いまのメガネは3代目になります。

「999.9」というメーカーで「フォーナインズ」と読みます。そこそこいい値段なんですが、デザインと機能が好きで愛用しています。

そして、999.9が何より素晴らしいのはアフターサービスです。購入商品であれば、どこの店舗でもメガネの調整は無料で応じてくれます。

先日、立ち寄ってメガネの調整をしてもらいましたが、相変わらず、素晴らしいサービスでした。

違和感などをインタビューした後、メガネの調整をしてもらいました。鼻パッドやワッシャーなどの部品も交換してかけごごちが格段によくなりました。

 

この辺のサービスをすべて無料でしてくれるところに他の店にない価値観を感じます。

 

価値を高める

先述のように999.9のメガネは、他のメガネ屋さんと比べ値段は高めに設定されています。まったく同じメガネを売るのならば、高いお店より安いお店の方が繁盛するでしょう。

けれど、ここでしかない独自の商品やサービスが提供されて、その価値を顧客が認めると「価格の高い・低い」は関係なくなります。

999.9で言えば、デザインやアフターサービスに価値を見出してため、他店より高くても買うわけです。999.9は他店にはない価値を付加しているといえます。

同業者に比べて付加価値の高いサービスを提供するという視点。この視点を持つと利益構造も改善されます。粗利益を増やすにはこの視点が重要ですね。

 

顧客のリピートが合理的な戦略

999.9は手の空いている店員さんがアフターサービスに対応してくれます。そして、そのアフターサービスしている間は、手が空いているスタッフがいれば、新しい製品の紹介や改良点なんかを教えてくれます。

調整にきているので、その場で購入ということにはならないでしょうが、こうやってアフターサービスに手をかけることで、次にメガネの購入を考えるときには、999.9が選択肢に入りますよね。

新規の顧客はもちろん重要ですが、効率を考えるとリピート客を逃さないことは重要ですし、合理的な戦略ではないでしょうか。

 

むすび

999.9のサービスは素晴らしいですね。

メガネのデザインだけでなく、アフターサービスも素晴らしい999.9はおすすめですよ。予算が許せば、お試しください。

うまくいってる店舗の戦略を勉強するのも勉強になりますしね。

 

 

本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

税理士 / キャッシュフローコーチ
齋藤泰行（さいとうやすゆき）
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